Política de
privacidad.

1. Quién es responsable

SendYa SpA, RUT 77.608.535-9, es responsable del tratamiento de la información recibida mediante sendya.cl y sus formularios comerciales. El domicilio informado por la empresa es Ahumada 254, oficina 806, Santiago de Chile.

Esta política se aplica al sitio comercial. La plataforma de clientes y otros servicios vinculados pueden entregar avisos adicionales según la funcionalidad utilizada.

2. Qué información recibimos

Solicitudes de empresas

El formulario comercial puede solicitar empresa, nombre de contacto, correo, teléfono, RUT, comuna, rubro, volumen estimado de paquetes y un mensaje opcional.

Postulaciones de Conductores

El formulario puede solicitar nombre, correo, teléfono, RUT, comuna, tipo de vehículo y antecedentes que la persona decida incluir en su mensaje.

Rastreo y navegación

Cuando rastreas un envío procesamos el código ingresado para consultar su estado. El sitio también utiliza Google Analytics para obtener información de uso y rendimiento, y almacenamiento de sesión para recordar elementos visuales ya vistos o avisos cerrados durante esa sesión.

Canales externos

Si escribes por WhatsApp o interactúas con nuestras redes sociales, recibiremos la información que compartas mediante esas plataformas.

3. Para qué usamos la información

• Responder solicitudes comerciales y preparar una propuesta según la operación informada.
• Evaluar postulaciones de Conductores y contactar a las personas interesadas.
• Mostrar el seguimiento asociado a un código de envío.
• Atender consultas, solicitudes de soporte e incidencias.
• Proteger el sitio frente a abuso, solicitudes automatizadas y problemas de seguridad.
• Medir el uso del sitio y mejorar su contenido, rendimiento y experiencia.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y operacionales aplicables.

No solicitamos que incluyas información sensible en los campos de mensaje. Si no es necesaria para tu solicitud, no la envíes.

4. Proveedores y servicios externos

Para operar el sitio y responder solicitudes podemos utilizar servicios de alojamiento, infraestructura, analítica, comunicaciones y gestión operacional. Estos proveedores procesan la información necesaria para prestar su función y están sujetos a sus propias condiciones y medidas de seguridad.

Google Analytics puede recibir información técnica y de interacción con el sitio. WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube y LinkedIn reciben información cuando visitas sus enlaces o interactúas directamente con sus plataformas.

SendYa no vende la información personal recibida mediante los formularios de este sitio.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para responder la solicitud, mantener la relación comercial u operacional y cumplir las obligaciones aplicables. Cuando deja de ser necesaria, puede eliminarse o anonimizarse de acuerdo con los procesos internos.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

6. Acceso, corrección y eliminación

Puedes solicitar información sobre tus datos, pedir su corrección o eliminación cuando corresponda, y comunicar cualquier inquietud relacionada con privacidad.

Envíanos tu solicitud mediante el canal de Información y ventas al +56 9 9268 4880. Para proteger la información, podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los formularios, los servicios utilizados o las exigencias aplicables. La versión vigente se publicará en esta misma dirección con su fecha de actualización.