Antes de preguntar,
puede estar acá.
Despachos, rastreo, cobertura y cómo sumarte. Sin letra chica ni respuestas enredadas.
Envíos y seguimiento
¿Cómo rastreo mi paquete?
Usa el código que recibiste por correo o WhatsApp en el rastreador de la página de inicio. Verás los hitos registrados y, cuando corresponda, la evidencia de entrega. Para probar el flujo puedes usar DEMO-1234.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el paquete?
El intento de entrega queda registrado y el equipo gestiona el paso siguiente según las condiciones de tu envío. Si necesitas ayuda, escribe a soporte e incidencias.
¿Qué hago si mi paquete se daña o se pierde?
Contáctanos al +56 9 7449 5190. Iniciamos la revisión usando la trazabilidad y la evidencia disponible para ese despacho.
¿Dónde entrega SendYa?
Operamos en comunas con cobertura de Santiago, separadas entre RM urbano y zona extendida. Puedes revisar la lista vigente y buscar tu comuna en Cobertura.
¿Todos los envíos salen el mismo día?
El servicio same-day depende de la comuna, el horario de ingreso y las condiciones contratadas. Para la operación publicada en el sitio, el corte diario informado es a las 13:00.
Empresas y tarifas
¿Cómo cotizo un despacho?
En Tarifas puedes calcular según comuna, categoría y volumen mensual. Los valores publicados son netos y se les agrega IVA.
¿El retiro tiene costo?
El retiro es gratis desde cinco paquetes por retiro. Bajo ese mínimo, el cotizador muestra el costo correspondiente antes de que decidas.
¿Cómo integro mi tienda?
Puedes conectar Shopify, Mercado Libre y Falabella. Si tienes un sistema propio, existe integración mediante API. Cuéntanos tu caso en Empresas.
Trabajar con SendYa
¿Cómo y cuándo me pagan como Conductor?
El pago parte desde $1.600 por paquete entregado, según categoría y zona, con liquidación semanal y una semana de fondo. Revisa los requisitos en Conductores.
¿Cómo postulo como Conductor?
Completa el formulario de postulación con tus datos, comuna y tipo de vehículo. El equipo revisa la información y te contacta.
¿Cómo me sumo al equipo de SendYa?
En Súmate al equipo encontrarás las áreas de interés y el acceso directo para enviar tu postulación por WhatsApp.